Nejčastější dotazy k nákupu na Pongo.cz

Je možné zboží osobně vyzvednout?

Ano, zboží je možné vyzvednout osobně v našem skladu na adrese Pongo (areál Inklemo) Na Jarově 2, budova F3, 130 00 Praha 3. Při osobním odběru je možné za zboží zaplatit hotově nebo platební kartou.

Jak je to s odesíláním zboží, pokud platím převodem z účtu?

Pokud zboží platíte převodem na náš účet u banky Česká spořitelna 4719282/0800, tak je odesláno ihned, jakmile dorazí platba na účet.

Kdy budu mít zboží doma po objednání?

Objednáte-li zboží do 12:00 v pracovní den, bude doručeno k Vám domu následující pracovní den. V ostatních případech je doba doručení o jeden pracovní den delší (Př.: Objednáte-li zboží v 10 hodin v úterý, dorazí k Vám domů ve středu. V případě objednávky v úterý v 17 hodin, přijde zboží ve čtvrtek.) Tyto dodací lhůty je možné zaručit jen při koupi zboží na dobírku nebo pokud ihned zaplatíte platební kartou online.

Jak řešíte reklamace?

V případě, že se Vám hračka rozbije, kontaktujte nás telefonicky na 602 800 806 nebo emailem na info@pongo.cz, domluvíme se na dalším postupu. Reklamace vyřizujeme ihned.

V kolik hodin mi dopravce přiveze zásilku?

Společnost PPL vozí zásilky mezi 9–18 hodinou. Pokud bydlíte v menších městech než okresních, pracovník (řidič) PPL Vám bude volat pouze, když se nedozvoní nebo nebudete doma (zásilka bude realizována jako „normální balík“ dle PPL). V případě, že bydlíte v okresních a větších městech a chcete, aby Vás řidič PPL kontaktoval předem, napište tuto žádost do políčka Poznámka v objednávce. Řidič PPL by pak ideálně měl zavolat dopoledne a domluvit se na termínu předání a poté ještě jednou cca hodinu před předáním zásilky (zásilka pak bude realizována jako „soukromá adresa“ dle PPL). V případě, že byste měli jakýkoli problém ze strany PPL, prosíme kontaktujte nás – jedině tak máme možnost pracovat na odstranění problému.

Kategorie hraček

Vyhledávač hraček

  1. Podle pohlaví

  2. Podle ceny

  3. Podle věku

  4. Podle značky

  5. Podle Postavičky

© 2009-2011 Pongo.cz — Specialisté na Hračky | InveoCMS, Inveo.cz s.r.o.